凌云接听12345政务服务便民热线时强调
全心全意为群众办实事解难题 不断提高群众获得感和满意度

作者:叶有辉 发布时间:2024-10-30 08:15 信息来源:黄山日报 阅读次数:
字号: 打印 收藏

10月28日下午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心,察看运转情况,接听群众来电,回应民生关切。她强调,要牢固树立以人民为中心的发展思想,切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事处理好解决好,让12345政务服务便民热线更加便民、利民、惠民,不断提升群众获得感和满意度。

“请放心,您反映的情况我已记录下来,会联系相关职能部门进行查实,帮助您解决好实际问题。”在“我当接线员”专席,凌云逐一接听群众来电,感谢大家对城市的关心和热爱、对热线的信任和支持。当天热线反映的问题涉及货物搬运、占道经营、消费维权、动物救治等方面。每接通一个电话,凌云都认真记录、耐心解答,能直接答复的当场答复,需进一步核实的,要求有关部门迅速跟进落实,确保群众诉求尽快妥善得到解决。

凌云强调,当老百姓遇到难办的事情时,第一时间想到的就是拨打12345热线,充分体现了群众对我们寄予的深厚期望和信任。要始终坚持以人民为中心,依法依规办好群众反映的实际问题,进一步完善工作机制,提高服务水平,听民声、解民忧、纾民怨、暖民心,把实事办到群众心坎里。要坚持举一反三、以点带面,针对群众近期反映强烈的燃气配送、城乡建设等热点问题,认真梳理分析,找准问题症结,改进工作方法,推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要切实提高为民服务质效,找准改革的发力点和突破口,以小切口、微改革撬动民生“大变化”,不断满足人民对美好生活的向往。