人人都是“迎客松”，人人都是黄山文旅形象。

刚刚过去的“五一”假期，我市交出了一份漂亮成绩单：接待游客385.1万人次、同比增长15.82%；旅游总收入27.2亿元、同比增长20.6%，均创历史新高。全市文化旅游市场秩序良好，安全平稳。

面对“热辣滚烫”的文旅市场，我市积极响应“人人都是迎客松”安徽文明旅游志愿服务号召，开展形式多样的文明旅游志愿服务活动，全方位开启假期“宠客”模式。“五一”期间，来自全市各行各业的广大志愿者穿上红马甲，奔忙在旅游服务一线，迎接四海宾朋。

每一个志愿者都是城市文明的风景线。我市发布《“宠客”模式在黄山》倡议书，招募志愿者1.12万人次，服务游客28.5万人次。在高速口、景区内外增设志愿服务岗，为游客提供旅游咨询、线路指引等服务；精准发布A级景区实时人流量、舒适度和气象等信息；全市149家机关企事业单位停车场4397个停车位错时免费对外开放；设置潮汐停车位，轻微交通违法行为不予处罚；“国际化友好景区”共建计划启动，为国内外游客提供更加便捷的数字化服务体验……“好看、好玩、好服务！”游客的赞扬，不仅是志愿者最美的“勋章”，还是对我市旅游环境和志愿服务的最大肯定。

黄山无淡季，季季皆精彩。同样的，志愿服务如一条射线，只有起点没有终点。我们要着力提升服务品质，秉承服务至上理念，落实“城市体验客”机制，持续发挥志愿红、警察蓝、黄山松战队等战斗力，为游客提供暖心服务。要紧扣黄山特色，全力打造深入人心的志愿服务品牌，深化拓展“莲花峰小哥”“小宏帽”等特色做法，常态化开展问询指引、应急救助等志愿服务，完善纠纷投诉处理机制，持续做好节假日机关企事业单位停车场免费开放工作，提升租车、停车、厕所、标识牌等公共服务配套，在细节中展现大黄山的友爱美好，全面提升黄山旅游的“第一印象”。要推动志愿服务常态化长效化，打持久战，不搞“一阵风”，持续营造“人人都是迎客松”的志愿服务氛围，进一步提升广大游客的旅游体验，切实满足人民群众对美好生活的品质追求。

一束束志愿微光，汇聚成巨大力量。一抹抹“志愿红”在黄山大地传递着爱与暖，散发着光与热，在成为黄山最美风景的同时，也让黄山成为近悦远来、主客共享的“诗和远方”。