发布主题：以数字科技赋能景区高质量发展

发布时间：2024年12月24日下午15:00

发布地点：黄山市政府新闻发布厅

新闻发布人：

王    勇  黄山风景区管委会办公室主任

发布实录：

尊敬的各位媒体朋友：

大家下午好！

黄山是集世界文化与自然遗产、世界地质公园、世界生物圈保护区三顶桂冠于一身的著名旅游胜地,以其独特的自然景观和深厚的文化底蕴，每年吸引了数百万游客的来访。在数字化时代背景下，黄山风景区认真贯彻创新驱动发展战略，加大数字科技与旅游经济深度融合，有效提升了景区保护管理服务水平，创新丰富了旅游产品业态，持续拓展了旅游市场规模，扎实推动了景区高质量发展行稳致远。

一、数字科技赋能黄山风景区的历程

黄山风景区数字化建设是全国起步最早的景区之一，起步于20世纪90年代，列入国家“十五”科技攻关计划数字景区示范工程，相继开发建成30多个应用系统，牵头或参与起草各类标准20余项，先后获评全国风景名胜区数字化示范基地和全国首批智慧旅游十佳景区。创新于2021年，启动景区数据中心建设项目，入选全国首批“5G+智慧旅游”应用试点项目和省内唯一的国家旅游科技示范园区。

二、数字科技赋能黄山风景区的主要内容

坚持以“黄山景区大脑”为核心，积极推进景区治理一网支撑、数据资源一网通享、资源保护一网孪生、景区安全一网掌控，探索实践“保护精准化、管理智能化、服务个性化、体验数字化、消费网络化”的景区管理新模式。

一是赋能资源保护。实施森林资源、生态环境和生物多样性保护工程，成功修复“梦笔生花”生态景观，开展迎客松3D数字化建模、世界遗产监测系统等保护项目，着力维护黄山生态资源的原真性、完整性。建设防火监测信息系统和供水自动监控调度系统，实现全天候全时空林火自动监测、定位和报警功能，为旱季森林防火、植被灌溉、旅游用水等提供重要保障。

二是赋能旅游管理。建设迎客松掌上指挥调度平台，通过AI大数据分析训练路网人流模拟模型和拥堵状态分析预测模型，构建智能客流预警体系，预测重点区域实时客流数和1小时后的客流密度，科学调度执勤人员和交通运力，疏导客流车流，均衡进山客流，实现管理手段从依靠经验向依靠数据的转变、治理方式从事后应对向事前防范的转变。

三是赋能旅游服务。建设迎客松游客服务平台，上线“智游黄山”小程序，解决山岳景区地形复杂、定位难的问题，实现游玩路线拥堵情况预测、景区热力图展示、景点实时客流量的轻量级导航方案。游客可通过“智游黄山”小程序，顺畅体验720VR全景、实景直播、景区客流密度、电子导览等功能，“吃住行”一键无忧、轻松搞定。

四是赋能旅游经济。充分发挥大黄山地区文旅龙头带动作用，将黄山智慧旅游官方平台打造成黄山市全域旅游流量的总入口，目前注册用户超过1600万人，涵盖65家景区、250余家酒店民宿、770余款文创特色商品、160余条精品旅游线路，在线交易额突破39亿元。打造全国首个“先游后付·信用游”景区，消费者可凭芝麻信用享受门索票先游后付，租车、酒店免押金以及极速退房等便捷服务，有力提升了旅游体验感。

三、数字科技赋能黄山风景区未来展望

目前，黄山风景区正积极探索新技术应用，探索山岳景区无人机在保护管理等方面应用，在着力解决保护管理方面重点难点问题的同时，积极创建低空经济示范景区。抢占AI技术发展新趋势，自主研发黄山AI旅行助手（黄山空间智能体），着力打造成为国内首个“全程AI伴游”景区，努力为游客提供智能购票、讲解、推荐、餐饮、出行于一体全方位沉浸式服务新体验。

未来，黄山风景区将抢抓数字中国、网络强国建设机遇，以创建世界级旅游景区为牵引，围绕景区运营管理发展中的堵点、难点、痛点问题，聚集数字化、网络化、智能化目标，持续加大科技创新力度，助力景区管理提效、服务提质、发展提速，奋力推动景区高质量发展迈进更加美好的“数字未来”，为加快将文旅产业打造成战略性支柱产业和民生幸福产业提供数字支撑。