一、总体情况

黄山市12345政务服务便民热线（6月22日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）605件（直接来电547件、网络留言58件）。其中系统转办203件，直接答复402件。处理数字城管工单149件，热线回访呼出32件。

二、群众热点诉求

按照业务分类，转办受理量排名前5领域分别为：城市管理类31件、市场监管类29件、环境保护类25件、农业农村类16件、交通运输类14件。