一、总体情况
黄山市12345政务服务便民热线(3月1日00:00至24:00)接受各渠道群众来电(留言)532件(直接来电515件、网络留言17件)。其中系统转办277件,直接答复255件。处理数字城管工单421件,热线回访呼出41件。
二、群众热点诉求
按照业务分类,转办受理量排名前5领域分别为:城市管理类39件、交通运输类31件、市场监管类29件、城乡建设类26件、环境保护类23件。