为进一步提升我市12345热线服务质效，切实维护好消费者合法权益，2月25日下午，黄山市12345热线开展市场监管领域业务培训会，特邀请市市场监管局12315指挥中心主任谢海安以及消保委秘书处程鹏为大家授课。

此次培训围绕消费者投诉与举报、12315平台介绍、12315平台投诉情况及效能评估等内容进行详细讲解，并针对投诉与举报的区别、常见不属于市场监管领域的投诉举报情况等进行一一说明，同时，还借用典型案例进行现场分析讲解。参培人员纷纷表示，培训内容针对性、实用性强，对今后更好的处理市场监管领域工作具有很强的指导性。

下一步，黄山市12345热线将继续加强与市市场监管局的沟通联系，深化培训成果，提振服务效能。弘扬“马上就办、真抓实干、干就干好”的工作作风，把“群众满不满意”当做工作的“风向标”，不断创新工作模式，提升服务质量，持续打造业务精湛、服务优质、作风优良的政务热线队伍。