黄山市12345政务服务便民热线（12月18日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）791件（直接来电754件、网络留言37件）。其中系统转办385件，直接答复406件。处理数字城管工单256件，热线回访呼出54件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映近期黄山区汤口镇山岔村香溪景区施工运输沙土扬尘严重，影响周边村民生活，望相关部门采取降尘措施。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黟县能否购买老人长期护理保险，如何申请。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区延安路、徽山路附近的梧桐树过于粗大茂盛，以上路段车辆较多，容易导致交通拥堵，建议相关部门砍伐树木扩宽道路。

四、求助类事项摘登

来电人反映休宁县裕达小区3号楼楼道感应灯早晨5:00至7:00无法启用，望相关部门协调在该时段开启感应灯。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区徽山路每天4:00至5:00使用鼓风机清理街道，噪音严重影响附近住户休息，望相关部门推迟清理时间或更换清理方式。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：屯溪区城市管理局环卫管理中心已要求市场化公司推迟机械化作业时间，防止因机械化噪音打扰居民休息，同时向您表示歉意。如有疑问，请联系屯溪区城市管理局环卫管理中心，联系电话0559—2357696。经回访，来电人表示满意。