黄山市12345政务服务便民热线（12月16日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）853件（直接来电806件、网络留言47件）。其中系统转办404件，直接答复449件。处理数字城管工单305件，热线回访呼出37件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇问政园小区8号楼附近井盖未闭合，存在安全隐患，望相关部门核实尽快处理。

二、咨询类事项摘登

来电人是歙县杞梓里镇商户，咨询店铺卫生许可证到期后如何重新办理。

三、建议类事项摘登

来电人是歙县徽城镇新都博苑小区住户，反映隔壁紫阳兰亭小区建筑垃圾清理时产生的灰尘影响附近住户日常生活，建议紫阳兰庭小区更换建筑垃圾堆放点。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区山语人家小区萍聚酒楼门口非机动车道和机动车道上有大量的油渍，存在安全隐患，望相关部门尽快清理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区江南新城东区南门花园大药房门口的景观树枝叶繁茂，遮挡光线，建议相关部门适当修剪。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：接反映后，屯溪区城市管理局立即安排管养公司对您反映的情况进行核实，并安排了适当修剪。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系屯溪区城市管理局，联系电话：0559—2350929。经回访，来电人表示满意。