黄山市12345政务服务便民热线（12月15日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）478件（直接来电466件、网络留言12件）。其中系统转办242件，直接答复236件。处理数字城管工单232件，热线回访呼出19件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映休宁县枫林丽景枫情苑80幢附近自来水井盖破损，存在安全隐患，望相关部门尽快维修。

二、咨询类事项摘登

来电人是黄山区居民，咨询餐饮技能证书补贴何时到账。

三、建议类事项摘登

来电人建议在歙县北岸镇瞻淇村主干道往西30米左右的路口处增设斑马线。

四、求助类事项摘登

来电人反映徽州区西溪南镇巴村小学路口往西溪南景区的路上多盏路灯无法正常照明，望相关部门协助修缮。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是屯溪区江南新城西区棕榈苑12栋业主，反映其户阳台侧边树木过于高大遮挡阳光，向物业反映修剪树枝无果，望相关部门督促物业尽快修剪。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：经了解，社区已联系物业公司沟通，物业公司已于当天安排人员，将来电人户阳台侧边树木进行了修剪。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系柏山社区，电话：0559—2333754。经回访，来电人表示满意。