黄山市12345政务服务便民热线（12月10日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）759件（直接来电713件、网络留言46件）。其中系统转办372件，直接答复387件。处理数字城管工单276件，热线回访呼出37件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山区芙蓉小区3号楼西边第一个单元2楼、3楼楼道灯故障已久，望相关部门尽快维修。

二、咨询类事项摘登

网友咨询休宁县城至蓝田镇里仁村的公交何时恢复通车。

三、建议类事项摘登

来电人建议延长屯溪区永辉超市至城东花园中国工商银行门口人行道绿灯时间。

四、求助类事项摘登

来电人反映12月10日10:20左右在屯溪区中医院门口公交站搭乘12路公交车，10:50在屯溪区荷花池新村公交站下车，不慎将一个焖烧杯和一个两层饭盒遗落在公交车上，望相关部门帮助找回。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区老街全季酒店正对面的电力井盖破损严重，已出现塌陷，存在安全隐患，望相关部门尽快修复井盖。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：接反映后，国网黄山供电公司立即前往现场核实处理，12月10日已完成破损井盖更换工作。谢谢您对我们工作的关心与支持！如有疑问，请与国网黄山供电公司具体联系。具体联系人：胡骞，联系方式：0559—2937907。经回访，来电人表示满意。