黄山市12345政务服务便民热线（12月8日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）495件（直接来电473件、网络留言22件）。其中系统转办240件，直接答复255件。处理数字城管工单295件，热线回访呼出22件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映祁门县凫峰镇中石化加油站附近部分路灯亮度低，影响正常通行，望相关部门核实保障正常照明。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询歙县张曙音乐广场湖心亭二楼图书馆何时营业。

三、建议类事项摘登

来电人建议黄山区芙蓉广场十字路口增设杆式红绿灯。

四、求助类事项摘登

来电人是游客，反映12月8日15:00左右从黄山风景区玉屏索道下山后乘坐景交大巴时不慎遗失身份证，望相关部门帮助找回。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是黄山区永丰乡文祥村村民，咨询在妇幼保健院取节育环有无相应补贴。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：目前根据《安徽省人口与计划生育条例》第二十条规定“实行计划生育的育龄夫妻免费享受国家规定的基本项目的计划生育技术服务。参加基本医疗保险、生育保险等社会保险的育龄夫妻，其基本项目的计划生育技术服务所需费用，由社会保险予以保障；未参加社会保险的，由财政承担。”经文祥村村两委会研究决定：2016年1月1日之前上环的，现取环凭票据，可到村报销手术费。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系永丰乡人民政府，联系人：唐芬芬；电话：18955900518。经回访，来电人表示满意。