黄山市12345政务服务便民热线（12月3日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）703件（直接来电669件、网络留言34件）。其中系统转办363件，直接答复340件。处理数字城管工单312件，热线回访呼出33件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映休宁县海阳镇富宁广场小区南门古城路多个井盖松动，车辆经过时产生噪音影响居民休息，望相关部门核实尽快维修。

二、咨询类事项摘登

网友咨询2024年监理工程师注册证书如何领取。

三、建议类事项摘登

来电人建议屯溪区文化馆内部增设电梯和热水箱。

四、求助类事项摘登

来电人是休宁县海阳镇枫林丽景一期27栋业主，反映其户院内的桂花树生长较为茂盛，小区无物业，望相关部门帮助移除。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是屯溪区某企业职工，咨询次月10日左右能否前往社保大厅打印当月社保证明。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：目前社保费用由税务部门征收，单位一般在社保缴费3-5天后能够在人社系统查询到当月的社保缴费信息。若需要在次月10日左右打印当月的社保证明，建议您所在单位尽早缴纳当月社保费用。感谢您对我们工作的关心与支持！如有疑问，请联系屯溪区人社局，电话：0559—2596520。经回访，来电人表示满意。