黄山市12345政务服务便民热线（4月22日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）916件（直接来电861件、网络留言55件）。其中系统转办379件，直接答复537件。处理数字城管工单141件，热线回访呼出39件。

一、投诉类事项摘登

来电人在屯溪区跃进路苏宁易购以8400元的价格购买了一台格力空调，4月22日前往商铺开具发票，工作人员告知只能开具549元的发票，认为不合理，要求商家以实际购买金额8400元开具发票。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询特殊病种的异地门诊挂号费能否报销。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区花山大桥附近“建设世界级旅游度假胜地”广告牌被树木遮挡，不利于宣传，建议修剪广告牌前的树木。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山高新区瓯山北苑至霞高村道路改造后路灯至今未开启，望相关部门核实尽快开启路灯便于村民夜间出行。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映黄山市客运总站南面报亭处的人行横道指示灯，从4月3日损坏至今无人维修，存在安全隐患，望相关部门核实尽快维修。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映bbin客户端下载:“黄山市客运总站指示灯维修”问题，黄山高新区管委会高度重视，经转住房城乡建设局办理，现将有关情况回复如下：经核实，该处损坏的人行横道指示灯已修复完成，投入正常使用。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与开投集团具体联系，联系电话：0559—2585056。经回访，来电人表示满意。