黄山市12345政务服务便民热线（4月21日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）657件（直接来电640件、网络留言17件）。其中系统转办208件，直接答复449件。处理数字城管工单108件，热线回访呼出28件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山区甘棠镇立新新村朝阳巷树木茂盛遮挡高压线，存在安全隐患，望相关部门尽快修剪。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山区甘棠镇至黄山西站的公交线路何时开通。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区安东路与黄山东路路口绿灯时间太短，正常步行无法通过路口，建议延长绿灯时间。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山火车站门口的网络线散落在地上，存在安全隐患，望相关部门尽快处理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区前园北路21号昱丰苑小区门口的井盖破损，存在安全隐患，望相关部门尽快维修。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映bbin客户端下载:“昱丰苑小区门口井盖破损”问题，移动黄山分公司高度重视，经了解核实，现答复如下：移动黄山分公司工作人员已到现场核实，并于当晚完成新井盖的更换。谢谢您对我们工作的关心与支持！如有不清楚的地方，请与移动黄山分公司具体联系，联系电话：13695591860。经回访，来电人表示满意。