黄山市12345政务服务便民热线（4月16日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）880件（直接来电835件、网络留言45件）。其中系统转办381件，直接答复499件。处理数字城管工单163件，热线回访呼出48件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映休宁县东临溪镇林溪郡小区36栋一楼排水沟是露天式的，小孩在附近玩耍易跌入沟中，存在安全隐患，要求尽快安装雨水篦子。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询休宁县驾考中心何时开设C2考试车型。

三、建议类事项摘登

来电人反映休宁县万安镇齐云大道路口处因上下班高峰期车辆拥堵，导致行人和电瓶车难以通行，建议在路口处尽快安装信号灯。

四、求助类事项摘登

来电人反映4月16日晚黄山高新区歙州路道路两旁路灯闪烁，影响市民出行，望相关部门尽快维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是歙县徽城镇城东小区业主，反映4月16日下午自来水管被附近施工队挖断，影响居民正常生活，望相关部门核实尽快修复。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映bbin客户端下载:“徽城镇城东小区自来水管被挖断”问题，歙县自来水有限公司高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：4月16日因施工单位挖坏歙县自来水公司DN600供水主管造成沿线区域临时停水，自来水公司已紧急抢修，当天已恢复正常供水。给您带来不便，敬请谅解。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与歙县自来水有限公司具体联系。联系人：郑先生；联系电话：0559—6516945。经回访，来电人表示满意。