黄山市12345政务服务便民热线（4月15日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）871件（直接来电824件、网络留言47件）。其中系统转办359件，直接答复512件。处理数字城管工单195件，热线回访呼出47件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映2021年至2023年在黄山区甘棠镇茶香苑南区S5-18号车距离店铺修车三次，商家均未开具发票，影响报销，要求相关部门督促商家尽快开具发票。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询头孢输液是否必须做皮试实验。

三、建议类事项摘登

来电人建议在歙县北岸镇大阜村交警大队附近弯道处增设交通镜，方便机动车出行。

四、求助类事项摘登

来电人反映黟县宏村镇宏村村中洲路附近马路上有多个下水道堵塞，污水外溢，望相关部门尽快处理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区世纪广场银蝶咖啡斜对面绿化带路灯倒塌，望相关部门尽快核实修缮。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映bbin客户端下载:“绿化带路灯倒塌”问题，市住房和城乡建设局高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：市住房和城乡建设局已督促养护单位4月15日完成世纪广场斜对面景观带内草坪灯修复工作，同时督促养护单位加强巡查、管理。谢谢您对我们工作的关心与支持！后期如再有疑问，请直接与市住房和城乡建设局城建处联系。联系人：王军，联系电话：0559—2538731。经回访，来电人表示满意。