黄山市12345政务服务便民热线（4月11日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）825件（直接来电786件、网络留言39件）。其中系统转办313件，直接答复512件。处理数字城管工单178件，热线回访呼出35件。

一、投诉类事项摘登

来电人是黄山区甘棠镇玉屏山庄小区业主，反映小区围墙的铁栏杆生锈腐烂，存在安全隐患，要求尽快更换。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询在微信公众号里申请献血荣誉卡的具体流程。

三、建议类事项摘登

来电人建议在黄山高新区新潭镇资口亭新村修建一处停车场，方便村民停车。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山区仙源镇龙山村高岭组村中主干道十字路口处的井盖脱落，存在安全隐患，望相关部门尽快处理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询歙县哪些医院可以进行四维项目检查。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您咨询“歙县四维项目检查机构”问题，歙县卫生健康委高度重视，现将有关情况回复如下：目前歙县开展四维彩超检查项目的医疗机构有：歙县人民医院、歙县昌仁医院，您可根据需求选择一家医疗机构进行检查。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与歙县卫生健康委具体联系。联系人：程新好；联系电话：0559—6522710。经回访，来电人表示满意。