4月10日下午，安徽省政务热线中心主任韩流一行赴我市12345热线调研。市政府办二级调研员陈翰武，市12345热线主要负责同志等陪同。

韩流一行实地参观了热线发展历程走廊、接线大厅等区域，了解了热线场地建设等情况。座谈会上，韩流听取了我市12345热线基本情况、办理机制、知识库建设、系统平台建设、队伍建设等相关汇报，充分肯定了我市12345热线的工作成果以及“暖民心接热线”活动、小课堂拍摄等特色做法，并指出，12345热线作为党委政府面向群众的“总客服”，是感知社情民意的“晴雨表”、解决群众诉求的“主渠道”，要树牢以人民为中心的发展思想，不断优化运行机制，以坚实的举措服务于民，不仅要将黄山市12345热线打造成黄山市民的热线，更要致力于打造成为世界品牌的热线。