为进一步提升热线话务员的业务能力，提高政务服务水平。9月25日下午，黄山市12345热线邀请市公积金中心业务骨干来到热线中心开展公积金领域业务知识培训会。

本次培训采取政策讲解和互动交流相结合的形式。首先，市公积金中心业务骨干使用简明扼要的语言、通俗易懂的话语，重点围绕近期公积金贷款提取新政策、住房公积金个人业务办事指南、惠民公积金政策直通车等业务知识和热点难点问题进行讲解与剖析。接下来的互动交流环节，参训话务员就工作中所遇到的问题踊跃提问，市公积金中心业务骨干则逐一细致解答。此次培训交流，加深了热线话务员对新政策的理解，夯实了公积金业务知识基础，培训现场掌声不断，气氛十分热烈。