黄山市12345政务服务便民热线（9月23日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）574件（直接来电564件、网络留言10件）。其中系统转办193件，直接答复381件。处理数字城管工单143件，热线回访呼出23件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇印象徽州小区11栋1004号商铺门口人行道的石板砖破损凸起，存在安全隐患，望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询屯溪区哪家医院或机构可以进行亲子鉴定。

三、建议类事项摘登

来电人反映黄山区耿城镇部分快递公司拒绝派件上门，建议相关部门对快递公司的派件范围及派件质量进行考核。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县王村镇升庄村自来水水量过小且经常停水，望相关部门核实处理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询黄山市企业职工每年可以享受几天育儿假。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您咨询“育儿假”的问题，现将有关情况回复如下：新修订的《安徽省人口与计划生育条例》已于2022年1月1日起实施。对符合本条例规定生育子女的夫妻，在子女六周岁以前，每年给予夫妻各十天育儿假。谢谢您对我们工作的关心与支持！如有不清楚的地方，请与市卫生健康委联系。联系电话：0559—2590137。经回访，来电人表示满意。