黄山市12345政务服务便民热线（3月26日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）470件（直接来电463件、网络留言7件）。其中系统转办152件，直接答复318件。处理数字城管工单106件，热线回访呼出80件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区黄山学校对面公园的沙池旁有人每天摆摊售卖玩具，且是三无产品，望核实查处。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询消防员在徽州区乘坐公交车是否需要付费。

三、建议类事项摘登

来电人建议在休宁县商山镇黄村停车场安装新能源汽车充电桩，方便市民充电。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山高新区新潭苑小区门口新禾记徽菜馆已关门，但其前期充值的储值卡内还剩1500元未消费，望相关部门协助退款。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映黄山区甘棠镇甘棠一小学校门口道路有一大坑，存在安全隐患，望相关部门尽快维修。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您3月22日反映黄山区甘棠镇甘棠小学门口道路有一大坑，存在安全隐患，望相关部门尽快维修一事，黄山区城管执法局高度重视，经黄山区城管执法局市政园林环卫管理处现场核查，现将有关情况回复如下：黄山区城管执法局已安排市政管护公司对该道路坑洼部分进行填补，现已修复完毕。黄山区市政园林环卫管理处2023年3月24日已与您电话联系，您已知晓。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与黄山区市政园林环卫管理处具体联系。联系人：徐杰；联系电话：18255939688。经回访，来电人表示满意。