黄山市12345政务服务便民热线（1月13日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1275件（电话渠道1008件、网络渠道267件）。通过网络系统转办557件，直接答复718件。其中，咨询类986件、投诉类249件、求助类27件、举报类7件、建议类6件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映1月13日11：30在休宁县海阳镇野生动物园公交站牌等待201公交车，公交到站时未停车，认为不合理，望相关部门加强监管。

二、咨询类事项摘登

休宁县东临溪镇临溪上村村民，反映其家人（老年人）患有急性脑梗、高血压等疾病，咨询在黄山市人民医院购买常用药是否有优惠政策。

三、建议类事项摘登

来电人建议在屯溪区阳湖镇珮琅桥（元一大观方向）桥下右侧的健身器材广场处，规划一处电瓶车停车位，方便居民健身时停放车辆。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇渔梁社区三街组村道道路坑坑洼洼，村民出行不便。望有关部门尽快维修道路，方便村民出行。

五、往期案例回顾

反映事项：祁门县安凌镇赤岭村村民，反映该村附近水利工程运输车运输石子未进行遮盖，石子洒落在地上，造成村民出行不便，望加强运输车管理。

办理反馈：安凌镇政府回复：尊敬的来电人，您好！您反映的问题，安凌镇人民政府高度重视，经工作人员调查，现将有关情况回复如下：经调查了解，梅溪河防洪治理工程施工中存在部分运输砂石车辆覆盖不到位，导致出现道路抛洒砂石情况，目前已责令施工单位加强运输车辆管理，要求覆盖运输、标载运输，如出现路面抛洒物，应立即清扫，确保路面清洁，保障通行不受影响。感谢您对我们工作的关心和支持！如再有不清楚的地方，请与安凌镇人民政府联系。联系人：邱琪 ；联系电话：4565254。经回访，来电人表示满意。