黄山市12345统一呼叫中心（5月10日00:00至5月11日00:00）共接受各渠道诉求940件（电话渠道641件、网络渠道299件）。其中有效件913件（通过网络系统转办612件、呼叫中心直接答复301件）。有效件中，咨询类688件、投诉类193件、建议类16件、求助类12件、举报类4件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映市高新区屯溪一中门口的红绿灯不亮，存在安全隐患，望核实处理。

二、咨询类事项摘登

来电人反映2020年7月取得了人社局颁发的厨师证，但后期遗失，咨询如何通过网络平台进行补办。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县深渡镇没有运动场地（如篮球场），建议相关部门后期可以考虑建设运动场所。

四、求助类事项摘登

来电人反映2020年9月办理市高新区恒大悦府8栋某房屋退款，但至今未收到，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映市区大巴车停车位较少，建议相关部门增设大巴车停车位。

办理反馈：市住房城乡建设局回复：尊敬的来电人，您好！您反映的停车问题，市住建局高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：中心城区的路边停车位及公共停车场主要为小型汽车停车考虑。目前，在阳湖镇政府公共停车场、草市花鸟市场、市体育馆等公共停车场都划定了大型车辆停车位。今后，在符合规则和交通管理以及有实际需求的情况下，会在适当的公共停车场内划定供客车停靠的车位。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与我局具体联系。联系电话：0559-2353048。经呼叫中心回访，来电人表示满意。