改善服务质量 方便群众就医

我市为群众提供优质高效健康服务

作者:舒俊 发布时间:2021-06-22 08:17 信息来源:黄山日报 阅读次数:
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为深入推进中央巡视反馈意见整改,推深做实“我为群众办实事”实践活动,根据“开门抓整改 大家来评议”工作安排,6月20日上午,市委整改办邀请市党代表、市人大代表、市政协委员、市纪检特约监察员、媒体监督员、群众代表组成评议小组,对市卫生健康委“20+7服务群众满意度提升工程”实事课题“市人民医院开设周末常规门诊满意度”开展现场调研评议。

评议小组先后来到市人民医院门诊大楼、医技楼、新综合病房大楼,实地察看自助机使用、慢性病患者就医就诊流程再造、手机预约挂号流程,了解周末全科室常规门诊开设情况、医技检查预约流程、出入院手续办理流程优化等情况,通过听取汇报、现场展示、交流座谈等方式,对市人民医院推进落实情况、工作成效、群众满意度等方面开展评议。

据了解,为着力解决上班族、上学族就诊难问题,市人民医院克服困难,自今年1月下旬试行周六周日常规门诊,并于3月1日正式实施,全院28个门诊科室全部对外接诊。同时,医技检查和医技预约同步开放,使就诊流程完全实现闭环管理,儿科还推出了夜间常规门诊,实现365天无缝全衔接。3-5月的24个周末日内,该院接诊患者35923人次,切实拉近了医患关系,提高了社会满意度。

评议过程中,评议小组成员结合自身掌握情况与实地调研情况提出了意见和建议。市人民医院负责同志表示,下一步将抓好意见建议的整改落实,持续优化就诊流程,采取更加有效举措,方便群众就诊,缓解医护压力,实现政府放心、患者满意、员工幸福的目标。市卫生健康委相关负责同志表态,将严格按照市委整改办要求,切实补齐公共卫生服务短板,强化医疗卫生行业综合监管,努力为群众提供更加优质高效的健康服务。

市委整改办综合协调组负责人表示,开门纳谏、现场评议的目的就是抓整改促提升,希望市人民医院认真吸纳评议小组提出的意见建议,不断改善服务质量,加大对外宣传力度,切实提高医院知名度和群众满意度,真正把群众满意不满意作为检验整改成效的第一指标。