1.单位想申请“安康码”的核验点，该怎么申请？

答：请使用个人账号登录“皖事通”App，定位到黄山市后，打开“安康码”下方“关联服务”中的“黄山-安康码核验管理”。初次申领检查点账号选择“申请注册检查点”，按照要求填写资料并上传凭证后，待所在区县的管理员人工审核通过后即可。

2.如果单位核验点的二维码出现不能扫码核验情况，该如何更新？

答：部分单位核验点二维码印制时间较早，现因“安康码”系统已升级，需更新核验点二维码重新粘贴。请使用核验点管理员个人账号登录“皖事通”App，定位到黄山市后，打开“安康码”下方“关联服务”中的“黄山-安康码核验管理”。在核验管理页面，找到“核验点二维码海报”，下载所需尺寸海报重新印制粘贴即可。

3.如何注册成为“皖事通”App用户？

答：请在应用市场中下载“皖事通”App，完成后打开App，点击右下角“我的”，再点击“登录/注册”进行实名认证注册即可。

4.忘记了“皖事通”App的登录密码，并且绑定的手机也暂停使用了，无法找回密码，怎么办？

答：请在登录界面点击“忘记密码”，填写本人注册的证件号或手机号，点击“下一步”进入短信验证码找回页面，选择页面右下角“当前手机号无法接收短信”，此时页面会提供两种解决方式：“人工申诉”方式，按提示填写信息提交后待管理员人工审核修改；“线下窗口办理”方式，点击查看黄山市以及各区县政务服务中心线下窗口办理地址，持本人有效身份证件前往窗口修改。

5.在“安康码”中使用“通行大数据行程卡”，或在“就医”、“办事”时，因显示的手机号不对，导致无法验证，怎么办？

答：“安康码”中的“通行大数据行程卡”，“就医”、“办事”默认的号码为“安康码”登记时的手机号码，如果该手机号码不正确，可以使用“我要申诉”功能进行申诉修改，待区县管理员审核通过后即可。

6.如何添加家庭成员？添加家庭成员时，因手机号不对导致不能验证，怎么办？

答：在“安康码”界面点击“管理家庭成员”，再点击“添加新成员”，而后输入姓名、身份证号码和关系，点击“下一步”，填入手机验证码，点击“提交”完成添加。如添加失败，需要核对身份证号（末位如是X，请大写）、姓名，确保准确无误。如因手机号码已换，导致无法进行短信验证，可通过人工申诉进行修改：请在“安康码”下方的“我要申诉”中选择“帮他人申诉”，填写相关信息，待区县管理员人工审核并修改好手机号后，再重新添加即可。

7.如何给孩子预约疫苗接种？

答：登录“皖事通”App后，在上方搜索栏中搜索“儿童疫苗接种预约”服务，或打开“安康码”下方“关联服务”中的“儿童疫苗预约”功能，按提示完成宝宝信息添加后，预约疫苗接种即可。

8.申领“安康码”时，信息填错了怎么办？

答：如果是修改本人信息，初次申领填错了内容，系统有一次纠错的机会，可以点击“安康码”界面下方“展开更多”，使用“重新申请”功能。如果不是首次修改，可以通过“我要申诉”提交申诉修改信息和凭证，待所在区县的管理员人工审核修改。如果是帮家人修改信息，可以在点击“我要申诉”后，选择“帮他人申诉”。

9.如果对自己或家庭成员的“安康码”码色有疑问，怎么办？

答：可在“安康码”界面右下方选择“我要申诉”“本人申诉”或“帮他人申诉”进行申诉，“申诉问题类型”选择“码颜色有误”，并根据所收到转码需求短信或亮码页的提示语上传凭证，待区县管理员人工审核后变更码色。如未收到转码需求短信或者亮码页提示语需求不明确，可联系申领安康码所在区县的管理员咨询转码需求。

您在“安康码”使用中遇到问题时，可以通过以下电话向我们进行咨询：

黄山市：0559-2330682

屯溪区：0559-2350875

黄山区：0559-8580606

徽州区：0559-3555045

歙  县：0559-6530904

休宁县：0559-7517233

黟  县：0559-5526063，0559-5526945

祁门县：0559-4505555

黄山风景区： 0559-5580082