“我们年纪大了，腿脚不方便，儿女又都忙于工作，也没有智能手机，幸好社区工作人员能够上门服务，耐心地帮我完成企业退休人员生存资格认证，真是太感谢了。”居住在徽城镇渔梁社区老街，年过九旬的企退人员遗属张奶奶，在完成生存资格认证后感激地说。

近期，歙县徽城镇渔梁社区结合“暖民心见行动”活动，组织志愿者走访入户，积极为孤寡、残疾、高龄等特殊群体上门办理生存资格认证，让他们足不出户便能完成认证。认证中，志愿者还与老人拉家常，详细询问老人的身体和生活状况，并耐心解答他们提出的各种问题。

上门开展生存资格认证服务是该社区开展“一门式”办理、“一站式”服务的一个缩影。通过上门服务，解决了部分行动不便老人认证不便等问题，让群众少跑腿、不跑腿，真正做到让群众满意。

下一步，该社区将继续把“一门式”服务落细落实，针对年龄偏大、行动不便等特殊居民，提供“帮代办”服务，切实解决群众的实际困难，让服务更“走心”、更“暖心”。