黄山市12345政务服务便民热线（12月3日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1428件（电话渠道1247件、网络渠道181件）。通过网络系统转办319件，直接答复1109件。其中，咨询类1168件、投诉类245件、求助类10件、举报类2件、建议类2件、表扬类1件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映祁门县祁山镇中心南路与阊江南路交叉路口处广场上经常有机动车乱停放，影响市容市貌，望相关部门加强该处车辆停放秩序。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市2022年12月24日考研考试的地点，是否可以提前公布，以便预订酒店。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县香格里拉南苑小区（原木器厂）门口路段夜间一片漆黑，无路灯照明，存在安全隐患，望有关部门核实加装路灯。

四、求助类事项摘登

来电人是休宁县汪村镇回源村村民，反映家中生活困难，妻子目前在休宁县人民医院住院，已经花费高额医疗费，希望相关部门核实并给予临时救助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询在徽州区岩寺镇参加了职工保险，目前已缴纳一年，现在前往上海住院看病，医保报销比例是多少。

办理反馈：尊敬的网友，您好！您反映的问题，徽州区医保局高度重视，现将有关情况回复如下：一、职工在徽州区参加城镇职工医疗保险并按时缴纳保费的享受职工医疗保险待遇。二、参保人员因病转往市外住院治疗的，个人先按以下比例自付后，再按黄山市同等级医院报销比例报销（黄山市在职职工二级医院政策范围内报销比例89%，三级医院政策范围内报销比例86%）。1.城镇职工因病情需要或本地医疗条件限制转往市外就医，按规定办理转诊转院备案手续的，所发生的政策范围内住院医疗费用，个人先行自付10%；2.自行要求并报医保经办机构备案后转往市外就医的，所发生的政策范围内住院医疗费用，个人先行自付20%；3.未按规定办理转诊转院备案手续，自行前往市外就医的，所发生的政策范围内住院医疗费用，个人先行自付30%。感谢您对徽州区医保局医保中心工作的关心与支持！如您还有疑问或需咨询医保其他问题，请与徽州区医保局医保中心联系。联系电话：0559—3581600。