黄山市12345政务服务便民热线（12月1日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1578件（电话渠道1341件、网络渠道237件）。通过网络系统转办372件，直接答复1206件。其中，咨询类1225件、投诉类319件、求助类19件、建议类8件、举报类7件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区黎阳镇市委党校门口路段路灯不亮，存在安全隐患。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询户口本丢失了应该如何补办。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县行知小学跟歙县中学附近路段每天上下学期间道路拥堵，建议相关部门在该路段设立单行道。

四、求助类事项摘登

来电人反映徽州区岩寺镇贝嘉装饰工程有限公司拖欠其工资9000元未支付。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询在黄山市餐饮烹饪行业协会考的厨师证丢失，应如何补办。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的问题，市人力资源社会保障局高度重视，现将有关情况回复如下：经联系，您所遗失的厨师证为2021年经由黄山市餐饮烹饪行业协会考核发放的职业技能等级证书，遗失补办可与发证机构联系，黄山市餐饮烹饪行业协会：0559—2310009。经回访，来电人对答复表示满意。