黄山市12345政务服务便民热线（6月25日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1004件（电话渠道841件、网络渠道163件）。通过网络系统转办278件，直接答复726件。其中，咨询类785件、投诉类204件、求助类6件、建议类3件、举报类6件。

一、投诉类事项摘登

来电人是休宁县渭桥乡板桥村三源组村民，反映该组道路坑坑洼洼，影响村民出行和农田耕种，望相关部门核实并尽快修缮。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询歙县是否有开放的室内篮球场。

三、建议类事项摘登

来电人反映黟县530国道宏村至碧阳镇段机动车行驶速度过快，存在安全隐患，建议相关部门在此处加装测速设备。

四、求助类事项摘登

来电人反映休宁县汪村镇田里村茶园被蝗虫侵蚀严重，影响来年茶叶收成，望相关部门核实协助解决虫害问题。

五、往期案例回顾

反映事项：网友咨询手机操作申请慢性病卡，初审已通过，复审需要多长时间。

办理反馈：尊敬的网友，您好！您反映的“慢性病卡复审”问题，市医保局高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：自申报成功之日起，认定时限为特殊慢性病病种一般不超过3个工作日，常见慢性病病种一般不超过20个工作日。已电话与您联系，您表示理解。谢谢您对市医保局工作的关心与支持！如有不清楚的地方，请与市医保中心具体联系。联系人：医药管理科，联系电话：2310062。