黄山市12345政务服务便民热线（1月12日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1241件（电话渠道887件、网络渠道354件）。通过网络系统转办630件，直接答复611件。其中，咨询类990件、投诉类215件、求助类18件、建议类12件、举报类6件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山区森工大厦小区生活垃圾已多日无人清理，堆积如山，望相关部门核实尽快清理。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询歙县金川乡仁合村903路公交何时开通。

三、建议类事项摘登

歙县徽城镇富宸和园小区1幢业主，反映小区内未安装电动汽车充电桩，其在墙体上安装的充电桩被告知不合规，建议小区物业尽快安装电动汽车充电桩。

四、求助类事项摘登

来电人反映休宁县海阳镇枕头山359路口，每天傍晚17:30有重型渣土车停放在路口，导致堵车严重，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：屯溪区阳湖镇锦绣江南小区业主，反映徽州大道和红星路交叉口的公园每天中午12:00至16:00，晚上19:00至21:00，公园里有市民用音响唱歌，声音过大影响正常休息，望相关部门核实并劝导市民降低音量。

办理反馈：市公安局回复：尊敬的来电人，您好！您反映的徽州大道附近公园音响声音过大问题，阳湖派出所高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：阳湖派出所民警已到现场检查，系中老年群众在此期间跳舞、唱歌。民警已劝导群众尽量降低音量，文明休闲娱乐，避免扰民。下一步阳湖派出所会加强附近区域巡逻，如发现扰民情况，将及时劝导。感谢你对我们工作的关心与支持！阳湖派出所已于1月7日与您电话沟通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与阳湖派出所具体联系。联系人：孙警官；联系电话：2597110。经回访，来电人表示满意。