黄山市12345政务服务便民热线（1月11日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1258件（电话渠道936件、网络渠道322件）。通过网络系统转办594件，直接答复664件。其中，咨询类990件、投诉类233件、求助类24件、建议类9件、举报类2件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映祁门县祁山镇路公桥路段道路泥泞，满是泥浆，影响正常通行。

二、咨询类事项摘登

市民咨询屯溪区境内哪些区域可以燃放烟花爆竹，望相关部门给予答复。

三、建议类事项摘登

休宁县汪村镇田里村村民，反映目前只有休宁县至汪村镇的公交车，但是汪村镇至田里村没有公共交通，望相关部门在该村增加公共交通。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山区甘棠镇森根大厦门口垃圾已半个月无人清理，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询黄山市新建房屋针对屋顶漏水的保修期为多久。

办理反馈：市住房和城乡建设局回复：尊敬的来电人，您好！您反映的问题，现将有关情况回复如下：房面防水工程保修期为5年，自竣工验收合格之日起计算。感谢您对我们工作的关心和支持，如仍有不清楚的地方，请与市住建局具体联系，联系电话：0559-2353198。经回访，来电人表示满意。