黄山市12345政务服务便民热线（1月10日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1307件（电话渠道986件、网络渠道321件）。通过网络系统转办587件，直接答复720件。其中，咨询类1046件、投诉类227件、求助类21件、建议类13件。

一、投诉类事项摘登

歙县王村镇居民，反映该村通往公墓的道路坑洼难行，存在安全隐患。

二、咨询类事项摘登

市民反映近期去黄山市邮储银行缴纳违章罚款，银行工作人员答复近一段时间无法办理，现咨询交警部门还有哪些银行可以办理此项业务。

三、建议类事项摘登

徽州区玫瑰花城小区41栋业主，反映小区的燃气改造工程刚结束，考虑到小区的安全，建议在二楼管道处增设防盗刺。

四、求助类事项摘登

祁门县金字牌镇继光村村民，反映该村电信信号塔因常年无人管理，导致该地电信通话信号不佳，望电信公司对该地信号塔进行修缮。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映黄山区太平湖镇广阳村广阳街道大货车来往频繁，导致灰尘严重，影响日常生活。

办理反馈：黄山区太平湖镇回复：尊敬来电人，您好！您反映太平湖镇广阳街道扬尘影响生活的问题，太平湖镇政府高度重视。经调查了解，现将有关情况回复如下：经了解您反映的太平湖镇广阳街道扬尘影响生活的问题，经调查核实，是由于池黄高铁项目建设，大货车往来导致的，后续待项目建设完成后，道路会重新铺设。同时也已与村委会沟通，安排人员清扫街道，改善乡村环境。感谢您对我们工作的关心和支持。如再有不清楚的地方，请与太平湖镇建设办联系。 联系人：倪凡；电话: 0559-8561856。经回访，来电人表示满意。