黄山市12345政务服务便民热线（1月9日00:00至24:00）共接受各渠道诉求950件（电话渠道777件、网络渠道173件）。通过网络系统转办263件，直接答复687件。其中，咨询类864件、投诉类75件、求助类8件、举报类2件、建议类1件。

一、投诉类事项摘登

市民反映休宁县海阳镇徽商步行街内街机动车乱停放。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山区甘棠镇绘宸花园小区2期和3期的燃气管道何时开放。

三、建议类事项摘登

来电人反映黄山区人民医院发热门诊近期秩序混乱，且不根据机器挂号顺序进行叫号，建议相关部门在发热门诊增加人员维护秩序。

四、求助类事项摘登

来电人反映2021年4月至2022年1月1日其一行5人在市经开区梅林青云丹霞城小区为绿化工程开挖机，至今拖欠20万元工资未支付，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映祁门县安凌镇赤岭村加油站背后1000米处，有人从事非法采砂活动，望相关部门核实查处。

办理反馈：安凌镇政府回复：尊敬的来电人，您好！您反映的非法采砂问题安凌镇人民政府高度重视，经工作人员调查，现将有关情况回复如下：经核实，加油站背后1000米处未发现非法采砂活动，加油站背后约150米左右存在违规占地堆放砂石情况，砂石来源为高速施工产生的弃土，安凌镇对砂石堆放行为已责令当事人限期清运并恢复土地，下一步将加大对违规采砂、占地堆放行为的打击治理。感谢您对我们工作的关心和支持！如再有不清楚的地方，请与安凌镇人民政府联系。联系人：邱琪 ；联系电话：4565254。经回访，来电人表示满意。