黄山市12345统一呼叫中心（6月20日00:00至6月21日00:00）共接受各渠道诉求591件（电话渠道353件、网络渠道238件）。其中有效件574件（通过网络系统转办365件、呼叫中心直接答复209件）。有效件中，咨询类455件、投诉类105件、求助类8件、建议类4件、举报类2件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映其1月份在高新区中科智宸购买了预售车库，提前交了押金10000元，后期不想购买了，于5月22日提交车库押金退款申请，业务人员已经受理，原本告知15个工作日押金可以退回，但至今已过去1个月仍没退回，要求尽快退还押金。

二、咨询类事项摘登

来电人反映黄山区甘棠镇芙蓉路最西端道路坑洼，咨询相关部门何时维修。

三、建议类事项摘登

歙县百花路住户反映门口道路的广播每天早上7:00开始播放，声音较大，噪音扰民，建议降低音量并缩短播放时间。

四、求助类事项摘登

来电人反映其在高新区上海天地楼盘做瓦工，公司共拖欠其工资未支付，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区仙人洞路9号原新安建筑公司院内路灯不亮，且路灯亮时经常闪烁，望尽快维修并核实是否漏电。

办理反馈：屯溪区昱中办答复：尊敬的来电人，您好！您反映的问题，昱中街道高度重视，经徽山路社区调查，现将有关情况回复如下：我社区已通知大物业，大物业工作人员已现场查看，线路无问题，是灯泡损坏。现已修复。谢谢您对我们工作的关心与支持！屯溪区昱中办已电话与您沟通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与昱中街道徽山路社区联系，联系人：张进红，联系方式：2592300 。经呼叫中心回访，来电人表示满意。