2021年6月17日12345统一呼叫中心数据简报
黄山市12345统一呼叫中心(6月16日00:00至6月17日00:00)共接受各渠道诉求820件(电话渠道519件、网络渠道301件)。其中有效件790件(通过网络系统转办537件、呼叫中心直接答复253件)。有效件中,咨询类623件、投诉类146件、建议类8件、举报类8件、求助类5件。
一、投诉类事项摘登
徽州区呈坎镇杨干村周林田组村民,反映该村道路旁长满杂草,无法行走,望相关部门尽快清理。
二、咨询类事项摘登
歙县居民来电反映其职工养老保险手册参加工作的时间是1988年12月,但其缴纳养老保险的时间是1991年1月,现咨询办理退休时1988年12月至1991年1月此时间段是否计入工龄。
三、建议类事项摘登
来电人反映祁门县塔坊镇塔坊小学规定早上8:00入校,8:00前不允许进入,但因学校在马路边,存在安全隐患,建议学校允许提前入校。
四、求助类事项摘登
来电人反映前期将货车挂靠在市高新区保达汽车运输有限公司,但现该公司被查封,导致其货车无法办理退保,特来电求助。
五、往期案例回顾
反映事项:来电人反映黄山区耿城镇沟村村大路队通往寺庙的路边堆放了大量建筑垃圾、生活垃圾,望相关部门及时清理。
办理反馈:黄山区耿城镇政府答复:尊敬的来电人,您好!您反映的暴露垃圾问题,耿城镇高度重视,经调查,现将有关情况回复如下:接件后,我镇综合行政执法大队立即与沟村村取得了联系,并赶赴现场调查了解您反映的情况,沟村村已经组织人员在6月13日对路边的垃圾进行了清理。谢谢您对我们工作的关心与支持!耿城镇政府已6月15日电话与您沟通,您表示理解。如再有不清楚的地方,请与耿城镇具体联系。联系人:陈曙东;联系电话:13855985926 经呼叫中心回访,来电人表示满意。