黄山市12345统一呼叫中心（6月15日00:00至6月16日00:00）共接受各渠道诉求863件（电话渠道489件、网络渠道374件）。其中有效件851件（通过网络系统转办655件、呼叫中心直接答复196件）。有效件中，咨询类653件、投诉类180件、求助类10件、建议类6件、举报类2件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山区仙源镇越山村七大队路灯光线差，影响出行，望核实处理。

二、咨询类事项摘登

黄山区乌石镇长芦村村民咨询死亡证明如何开具。

三、建议类事项摘登

来电人建议在市高新区新四路至远洋桃花岛的十字路口安装红绿灯，减少安全隐患，望采纳。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县三阳镇白石源村山核桃树普遍患有黑死病，导致树叶枯黄，村民无法自行解决，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映休宁县海阳镇东街柿树园小区内公厕蚊子多，环境差，望核实处理。

办理反馈：休宁县城管执法局答复：尊敬的来电人，您好！您反映的海阳镇东街柿树园小区公厕环境问题，休宁县环卫所高度重视，经公厕管理员调查，现将有关情况回复如下：您反映的情况是由于化粪池盖子破损造成，现已将化粪池盖子更换，并要求保洁公司加强灭蚊消毒频次及周边环境卫生。谢谢您对我们工作的关心与支持！休宁县城管执法局已电话与您沟通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与休宁县市政园林环卫管理所具体联系。联系人：金先生；联系电话：0559-2661909。经呼叫中心回访，来电人表示满意。