黄山市12345统一呼叫中心（6月14日00:00至6月15日00:00）共接受各渠道诉求421件（电话渠道258件、网络渠道163件）。其中有效件407件（通过网络系统转办277件、呼叫中心直接答复130件）。有效件中，咨询类290件、投诉类108件、求助类7件、建议类2件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区奕棋镇九龙工业园昱山路的路灯不亮，影响村民出行，望核实并尽快修缮。

二、咨询类事项摘登

屯溪区天一国际沙县小吃店主，反映物业近期要另外收取餐厨垃圾费用，咨询该费用是否合理。

三、建议类事项摘登

来电人反映6月14日早上歙县新安小学门口交通秩序混乱，建议相关部门在路口进行车辆分流。

四、求助类事项摘登

歙县王村镇升庄村第七组村民，反映家中有线电视电线断了，影响观看，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映其丈夫前期在杭州缴纳职工医疗保险，咨询现转回徽州区岩寺镇需要哪些手续。

办理反馈：徽州区医保局答复：尊敬的来电人，您好！您咨询的职工医疗保险转移问题，区医保局高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：具体办理程序如下：由参保人提供杭州当地的基本医疗保障参保凭证，将该凭证交至徽州区医保局权益中心（可以在网上打印参保凭证，无需去杭州开具凭证），后续由徽州区医保局权益中心与杭州当地对接转移医疗关系。谢谢您对我们工作的关心与支持！徽州区医保局权益中心已电话与您沟通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与区医保局权益中心具体联系。联系人：吴凌肖 联系电话：0559-3583100。经呼叫中心回访，来电人表示满意。