2021年6月13日12345统一呼叫中心数据简报

作者:王阿敏 发布时间:2021-06-13 14:41 信息来源:黄山市12345统一呼叫中心 阅读次数:
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黄山市12345统一呼叫中心(6月12日00:00至6月13日00:00)共接受各渠道诉求572件(电话渠道354件、网络渠道218件)。其中有效件543件(通过网络系统转办357件、呼叫中心直接答复186件)。有效件中,咨询类406件、投诉类127件、建议类4件、求助类4件、举报类2件。

一、投诉类事项摘登

黄山区乌石镇桃源村村民,反映自家自来水水量较小,影响正常生活,望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

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三、建议类事项摘登

屯溪区阳湖正街业主,反映自家旁边的垃圾桶长时间无人清理,气味难闻,建议相关部门能两天清理一次。

四、求助类事项摘登

来电人反映其在黄山区新华乡孝子里中铁十局项目部从事高铁喷浆工作,公司拖欠其工资未支付,特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项:来电人反映歙县深渡镇桥头附近高速项目施工导致道路扬尘严重,影响周围居民日常生活,要求尽快采取降尘措施,望相关部门核实处理。

办理反馈:歙县深渡镇人民政府答复:尊敬的来电人,您好!您反映的施工扬尘严重问题,我镇高度重视,经镇相关工作人员调查,现将有关情况回复如下:我镇相关人员实地查看后,该路段晴天情况下灰尘较多,系因黄千高速建设过程中,车辆来回运输导致路面灰尘较多,我镇已跟黄千高速项目部联系,要求黄千高速项目部在晴好天气增加洒水除尘频次,降低灰尘对周边居民的影响。其次我镇将积极协调洒水车对镇区各路段进行清洗和洒水除尘工作。谢谢您对我们工作的关心与支持。我们已电话与您联系,如再有不清楚的地方,请与深渡镇人民政府具体联系。联系人:宋杏财; 联系电话:0559-6810235。经呼叫中心回访,来电人表示满意。