2021年6月10日12345统一呼叫中心数据简报

作者:王阿敏 发布时间:2021-06-10 14:39 信息来源:黄山市12345统一呼叫中心 阅读次数:
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黄山市12345统一呼叫中心(6月9日00:00至6月10日00:00)共接受各渠道诉求786件(电话渠道523件、网络渠道263件)。其中有效件764件(通过网络系统转办510件、呼叫中心直接答复254件)。有效件中,咨询类579件、投诉类160件、建议类13件、求助类9件、举报类3件。

一、投诉类事项摘登

歙县深渡镇三源村村民反映家门口移动弱电线悬挂至地面,存在安全隐患,希望有关部门尽快处理。

二、咨询类事项摘登

市民咨询休宁县海阳镇滨江路施工项目内容、具体工期。

三、建议类事项摘登

市民反映屯溪一中操场从5月底开始晚上7点多就已关闭,认为学生学习压力大,建议学校在学生上完第三节晚自习后操场开放半小时。

四、求助类事项摘登

屯溪区黎阳镇花园背居民,反映自家对面是房管局的公租房,其中一户厨房正对着自家窗户,炒菜时油烟机直接朝着自家排放,希望社区能出面帮助协调,让该户调整油烟机管道排放位置。

五、往期案例回顾

反映事项:歙县许村镇塔山村村民,反映该村将排污池修建在其屋后的农田内,担心天气炎热时气味难闻且蚊虫较多,建议能重新选址修建排污池。

办理反馈:歙县许村镇政府答复:尊敬的来电人,您好!您反映村中污水终端修建位置,担心天气炎热时气味难闻且蚊子较多问题。现答复如下:许村镇塔山村是2020年省级美丽乡村建设中心村,生活污水处理终端项目是美丽乡村建设的一部分。农村生活污水经污水管网收集进入全封闭预处理池预处理后再进入人工湿地配水池,人工湿地在处理过程中不产生任何废气。水池内侧做防水,也不产生废水外渗。因此,天气炎热时不存在气味难闻和蚊虫问题。美丽乡村建设是一项民生工程,希望给予支持和理解。谢谢您对我们工作的关心与支持!如有不清楚的地方,请与许村镇人民政府具体联系。联系电话:0559—6600038(固话),联系人:吴绍飞。经呼叫中心回访,来电人表示满意。