2021年6月9日12345统一呼叫中心数据简报

作者:王阿敏 发布时间:2021-06-09 13:43 信息来源:黄山市12345统一呼叫中心 阅读次数:
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黄山市12345统一呼叫中心(6月8日00:00至6月9日00:00)共接受各渠道诉求769件(电话渠道468件、网络渠道301件)。其中有效件738件(通过网络系统转办545件、呼叫中心直接答复193件)。有效件中,咨询类550件、投诉类148件、求助类17件、建议类13件、举报类10件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黟县现代城小区的围墙已破损,存在安全隐患,望及时维修。

二、咨询类事项摘登

屯溪区阳湖镇居民咨询当地对于摆摊是否有政策支持,市民需办理哪些手续,在何处摆放摊位。

三、建议类事项摘登

来电人建议屯溪区横江坝蓄水位置按目前水位标准抬高60-80厘米,方便隆阜河段的水域清理,望采纳。

四、求助类事项摘登

祁门县塔坊镇南光辉村村民,反映因附近高铁施工方放炮导致其家房屋开裂,存在漏水情况,特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项:来电人反映屯溪区屯光镇浯村2020年进行农村改厕,施工挖开村中道路,至今道路仍是坑洼状态,望相关部门能尽快进行修缮。

办理反馈:屯溪区屯光镇人民政府答复:尊敬的反映人,您好!您反映的问题,屯光镇高度重视,经调查,现将有关情况回复如下:来电人反映问题属实,目前浯村正在进行农村污水及化粪池改造,对村中道路予以开挖铺设管网。我镇已会同业主单位农业农村局要求施工方加快施工进度。尽快完工并对路面予以修复,方便群众通行,再次也向来电人表示歉意。感谢您对我们工作的关心与支持!如再有不清楚的地方,请与屯光镇丁晓翔联系。联系人:丁晓翔 联系电话:0559-2357754。经呼叫中心回访,来电人表示满意。