黄山市12345统一呼叫中心（6月2日00:00至6月3日00:00）共接受各渠道诉求825件（电话渠道541件、网络渠道284件）。其中有效件798件（通过网络系统转办532件、呼叫中心直接答复266件）。有效件中，咨询类601件、投诉类175件、建议类11件、求助类6件、举报类3件、表扬类2件。

一、投诉类事项摘登

歙县北岸镇蔡坞口村村民反映该村自来水水管破损，一直无人修理，影响村民用水。

二、咨询类事项摘登

徽州区网友表示响应国家号召购买了新能源汽车，但是发现目前小区内还没有可供私家车充电的充电桩，现咨询该小区何时有建充电桩的计划。

三、建议类事项摘登

市民建议疫情期间黄山市所有的公交车都能配备口罩，方便市民出行。

四、求助类事项摘登

来电人反映6月1日22:54分在屯溪区汉庭酒店乘坐出租车皖J7****到雍景园，在副驾驶位置遗落一只蓝色电子烟，望帮忙找回。

五、往期案例回顾

反映事项：市民反映屯溪区黎阳镇惠仁心苑小区与昌仁医院中间的道路上有很多垃圾，且车辆乱停乱放。

办理反馈：市文投集团答复：尊敬的来电人，您好！您反映的惠仁心苑小区与昌仁医院中间的道路上有很多垃圾，且车辆乱停乱放问题。我司（黄山市文投资产管理有限公司）高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：经现场查看，情况属实，已在路口设立机动车禁停牌，交警部门及昌仁医院保安于5月28日至6月4日为乱停车劝导期，之后交警部门日常巡查管理，路面垃圾已安排物业公司清扫。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与黄山市文投资产管理有限公司具体联系。联系人：李超荪 联系电话：0559-2333525。经呼叫中心回访，来电人表示满意。