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2021年5月18日12345统一呼叫中心数据简报

作者:王阿敏 发布时间:2021-05-18 13:42 信息来源:黄山市12345统一呼叫中心 阅读次数:
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黄山市12345统一呼叫中心(5月17日00:00至5月18日00:00)共接受各渠道诉求907件(电话渠道572件、网络渠道335件)。其中有效件885件(通过网络系统转办637件、呼叫中心直接答复248件)。有效件中,咨询类661件、投诉类190件、求助类17件、举报类9件、建议类8件。

一、投诉类事项摘登

市高新区蕉充小区2期业主,反映小区内路灯不亮,存在安全隐患,望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

歙县霞坑镇鸿飞村村民,咨询该村70周岁以上老人是否有补贴。

三、建议类事项摘登

屯溪区屯光镇上草市瑶里花园村民,反映屯光冻库隔壁的路口安装了三道减速带,其中一道减速带安装的位置离自家较近,车辆经过噪音过大,建议相关部门能否取消该减速带或进行减噪处理。

四、求助类事项摘登

来电人反映其到祁门县祁山镇金御豪庭小区做木工,但至今拖欠工资未支付,特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项:来电人反映休宁县梅林大道万安路口无监控无红绿灯,车辆不礼让行人,望相关部门加强管理。

办理反馈:高新区管委会答复:尊敬的来电人,您好!您反映的高新区梅林大道万安路口无监控无红绿灯,车辆不礼让行人问题情况属实。交警直属三大队高度重视,现将有关情况回复如下:一、2021年4月10日经高新区主任办公会同意,在梅林大道万安路等交口新增红绿灯灯控及电子警察等交通设施。现由相关部门按照流程逐步实施。二、交警直属三大队责成辖区中队加强日常交通管理。谢谢您对我们工作的关心与支持!高新区管委会已电话与您沟通,您表示理解。如再有不清楚的地方,请与交警直属三大队具体联系。联系人:周健;联系电话:0559-2552285 。经呼叫中心回访,来电人表示满意。