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2021年5月15日12345统一呼叫中心数据简报

作者:王阿敏 发布时间:2021-05-15 13:45 信息来源:黄山市12345统一呼叫中心 阅读次数:
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黄山市12345统一呼叫中心(5月14日00:00至5月15日00:00)共接受各渠道诉求932件(电话渠道555件、网络渠道377件)。其中有效件916件(通过网络系统转办741件、呼叫中心直接答复175件)。有效件中,咨询类708件、投诉类174件、求助类17件、建议类11件、举报类6件。

一、投诉类事项摘登

歙县杞梓里镇苏村村辉煌民宿的负责人,反映该村近期经常不间断停水,影响其民宿经营。

二、咨询类事项摘登

网友表示2017年办理了营业执照,没有领过发票。现需要领发票,咨询需准备哪些材料、到何地办理。

三、建议类事项摘登

市民反映屯溪率水桥下的残疾人通道路牙太高,大约有十多公分,轮椅无法通行。请有关部门实地查看并降低路牙。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区阜上路三溏宾馆从5月13日开始有线电视无法正常观看,报修后至今无人前往维修,特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项:来电人反映休宁县齐云西大道徽商银行门口路段坑洼,至今未修缮。

办理反馈:休宁县城管执法局答复:尊敬的来电人,您好!您反映的齐云西大道徽商银行门口路段坑洼的问题,休宁县城市管理行政执法局高度重视,经调查,现将有关情况回复如下:我局于4月26日至27日对齐云大道我县管护路段进行了一次整体修补,道路坑洼问题基本得到解决,目前存在的情况主要是道路基层断裂导致路面裂缝较多,大型货车行驶时噪声较大,目前我局已委托了专业公司进行测绘并进行修复计划和施工图设计,待前期工作完善后将进行整修。谢谢您对我们工作的关心与支持!休宁县城市管理行政执法局于5月8日与您电话沟通,您表示理解。如再有不清楚的地方,请与休宁县城市管理行政执法局具体联系。联系人:胡先生;联系电话:0559-7518725。经呼叫中心回访,来电人表示满意。