黄山市12345统一呼叫中心（5月14日00:00至5月15日00:00）共接受各渠道诉求932件（电话渠道555件、网络渠道377件）。其中有效件916件（通过网络系统转办741件、呼叫中心直接答复175件）。有效件中，咨询类708件、投诉类174件、求助类17件、建议类11件、举报类6件。

一、投诉类事项摘登

歙县杞梓里镇苏村村辉煌民宿的负责人，反映该村近期经常不间断停水，影响其民宿经营。

二、咨询类事项摘登

网友表示2017年办理了营业执照，没有领过发票。现需要领发票，咨询需准备哪些材料、到何地办理。

三、建议类事项摘登

市民反映屯溪率水桥下的残疾人通道路牙太高，大约有十多公分，轮椅无法通行。请有关部门实地查看并降低路牙。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区阜上路三溏宾馆从5月13日开始有线电视无法正常观看，报修后至今无人前往维修，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映休宁县齐云西大道徽商银行门口路段坑洼，至今未修缮。

办理反馈：休宁县城管执法局答复：尊敬的来电人，您好！您反映的齐云西大道徽商银行门口路段坑洼的问题，休宁县城市管理行政执法局高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：我局于4月26日至27日对齐云大道我县管护路段进行了一次整体修补，道路坑洼问题基本得到解决，目前存在的情况主要是道路基层断裂导致路面裂缝较多，大型货车行驶时噪声较大，目前我局已委托了专业公司进行测绘并进行修复计划和施工图设计，待前期工作完善后将进行整修。谢谢您对我们工作的关心与支持！休宁县城市管理行政执法局于5月8日与您电话沟通，您表示理解。如再有不清楚的地方，请与休宁县城市管理行政执法局具体联系。联系人：胡先生；联系电话：0559-7518725。经呼叫中心回访，来电人表示满意。