黄山市12345统一呼叫中心（5月12日00:00至5月13日00:00）共接受各渠道诉求898件（电话渠道575件、网络渠道323件）。其中有效件868件（通过网络系统转办575件、呼叫中心直接答复293件）。有效件中，咨询类668件、投诉类169件、求助类12件、建议类10件、举报类9件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县新溪口乡庙坞村生活垃圾半个月无人清理，望核实处理。

二、咨询类事项摘登

来电人反映2019年购买徽州区丰乐怡庭1栋商铺，咨询相关部门何时可以办证。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区屯光转盘港龙工地施工灰尘严重，影响正常生活，建议洒水降尘。

四、求助类事项摘登

来电人反映从4月1日到5月4日在歙县徽城镇“好乐星KTV”工作，目前拖欠其工资未支付，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询歙县深渡镇是否有建设新能源车辆充电桩计划，望相关部门给予答复。

办理反馈：歙县深渡镇人民政府答复：尊敬的来电人，您好！您咨询充电桩相关问题深渡镇人民政府高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：我镇目前绵潭村委会门口将建设两个新能源车辆充电桩，下步将根据使用情况进一步推进充电桩建设。谢谢您对我们工作的关心与支持。歙县深渡镇人民政府已电话与您联系，您表示理解。如再有不清楚的地方，请与深渡镇人民政府具体联系。联系人：洪晓龙 ；联系电话：0559-6810235。经呼叫中心回访，来电人表示满意。