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2021年5月12日12345统一呼叫中心数据简报

作者:王阿敏 发布时间:2021-05-12 15:58 信息来源:黄山市12345统一呼叫中心 阅读次数:
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黄山市12345统一呼叫中心(5月11日00:00至5月12日00:00)共接受各渠道诉求916件(电话渠道628件、网络渠道288件)。其中有效件893件(通过网络系统转办573件、呼叫中心直接答复320件)。有效件中,咨询类682件、投诉类188件、求助类11件、建议类9件、举报类2件、表扬类1件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区长干西路(老农行宿舍)7号2栋下水管道堵塞,多次反映未彻底解决,望核实处理。

二、咨询类事项摘登

来电人是歙县桂林镇华通幸福里小区住户,反映至今未能办理房产证,咨询何时能办理。

三、建议类事项摘登

来电人反映休宁县齐云山西大道爱心幼儿园每天上下学高峰期车辆乱停乱放,交通秩序混乱,建议相关部门在上下学高峰期安排交警现场指挥。

四、求助类事项摘登

来电人反映3月1日至今在屯溪区屯光镇港龙君望工地做钢筋工,目前未支付任何工资,特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项:来电人反映黄山区甘棠镇 府前花园北门门口主干道路灯不亮,望核实处理。

办理反馈:安徽黄山太平经济开发区管理委员会回复:尊敬的来电人,您好!您反映的路灯不亮的问题,安徽黄山太平经济开发区管理委员会高度重视,经调查现将有关情况回复如下:安排了专业电工进行现场查看,不亮的原因主要为该段电缆属建园初期所修,年数较久,加之道路两侧的房地产开发项目,开挖时对电缆缺乏有效的保护,造成一定程度的损坏,因更换电缆费用较大,经开区已将该条道路的亮化设施纳入到非标专项债项目中,按照“先地下、后地上”的原则对开发区基础设施进行有序维修。谢谢您对我们工作的关心与支持!安徽黄山太平经济开发区管理委员会已电话与您沟通,您已知晓。如再有不清楚的地方,请与项目建设服务中心具体联系。联系人:何惠萍;联系电话:0559-8516009。经呼叫中心回访,来电人表示满意。